Información general: María-Pilar Palomera Elizondo, con NIF nº 25.436.026-G, con domicilio social en Zaragoza, calle del Conde de Aranda, nº 3, local, es el titular del sitio web https://www.esenzeroom.es. Los presentes términos y condiciones (“Términos de Contratación”) regulan el servicio que ofrece para la contratación de los productos que se ofertan en la citada página web.
La marcación de la casilla de aceptación de los presentes Términos de Contratación durante la compra de los productos implica la aceptación de dichos Términos de Contratación así como el resto de condiciones a las que está sujeta la parte compradora, y en particular el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Si el Usuario desea contactar para cualquier duda o incidencia con su compra,
puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, o si lo prefiere a través del correo electrónico en la dirección info@esenzeroom.es.
Contratación electrónica: El contrato de compra de productos se entenderá perfeccionado desde el mismo momento en que finalice el proceso presionando el botón “Comprar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Términos de Contratación, una manifestación directa de la voluntad de aceptar los mismos. El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
Modificación de los Términos de Contratación: El titular de la página web se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes Términos de Contratación en cualquier momento. Todas las modificaciones de los Términos de Contratación se publicarán en la propia página web. La fecha desde la cual los presentes Términos de Contratación están vigentes es la recogida al final del documento.
Proceso de compra online: El procedimiento de compra de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través de la página web. El proceso completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos a través de la página web será el siguiente:
1. Una vez el usuario haya accedido a la página web deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, revisar sus descripciones, así como sus características, condiciones, lo que incluye y no incluye y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto.
2. Acto seguido, el usuario deberá introducir los datos solicitados e iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual deberá rellenar el formulario de compra y hacer clic sobre el botón “Comprar”.
3. Antes de confirmar la compra, el usuario deberá leer y aceptar expresamente los presentes Términos de Contratación, así como la Política de Privacidad, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.
4. Finalizada la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo electrónico se describirá la compra realizada, así como las características de la misma y el código de la operación, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, se recomienda revisar la bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.
POLÍTICA DE ENVÍO
El pedido lo recibirá en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos)
Envíos a domicilio e Península y Baleares en 72 horas
Resto de destinos consultar.
Gastos de envio: 7 Euros .
Envío gratuito por compras igual o superior a 50 € (sin incluir gastos de transporte).
FORMA DE PAGO
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
* Tarjeta de crédito/débito
* Bizum
Si desea factura contacte con nosotros a través del e-mail o WhatsApp
Precio y modo de pago: Todos los precios mostrados en el la página web son
precios finales de los productos y/o servicios. Dichos precios serán mostrados
en Euros (€). En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o
descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos y/o gastos adicionales
por productos, medios de pago, etc., todos estos importes serán mostrados de
forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contratación. El pago
se efectuará a través de tarjeta de crédito o débito y se cargará en la cuenta en
el momento de realizar la compra. Para proceder al pago, el usuario deberá
seguir todas y cada una de las instrucciones que se indiquen en el momento de
la compra, proporcionando la siguiente información: Nombre del titular, tipo de
tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta o cualquier otra que
se exija durante el proceso de compra. El usuario se compromete a no
proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de
contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la
compra y a no permitir que nadie lo haga. Para efectuar el pago, el usuario será
redireccionado a la página web de la entidad bancaria encargada de procesar el
pago, donde podrá pagar con su tarjeta de débito o crédito de manera segura.
El titular de la página web manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos
sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la
entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a
modo de gestión de los pagos y cobros. Todos los datos proporcionados a estos
efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Derecho de desestimiento
Desafortunadamente, no podemos ofrecer devoluciones por motivos de higiene. El cuello de la botella no está atornillado para ofrecer la opción de recarga, con el fin de poder reciclar el vidrio. Es por ello que no podemos ofrecer cambios ya que las botellas no están selladas.
Sin embargo, si la botella llegó rota, todo lo que necesita hacer es contactarnos por correo electrónico o wathsapp , en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido defectuoso.
La devolución del importe del material dañado se realizará mediante transferencia directa al Numero de cuenta bancaria que nos indiques. O bien puedes optar por la restitución del producto que habías solicitado o por otro de idénticas características.
Debes asegurarte de la referencia que solicitas, así como de las características del producto y, si tienes duda ponerte en contacto con ESENZE ROOM para preguntar. Una vez que el producto es adquirido y se recibe no se admitirá la devolución.
Responsabilidad sobre los contenidos: El titular de la página web garantiza
que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos y/o servicios
ofrecidos en su página web son fiables, veraces y exactos. No obstante, no se
hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran
sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos. Las fotografías,
textos, grafismos, informaciones o demás contenidos y características
reproducidos que ilustren los productos y/o servicios comercializados son
meramente ilustrativos, por lo que podrán variar. No obstante lo anterior,
esenzeroom.es empleará sus mejores esfuerzos para que la descripción de los
productos y/o servicios sea lo más ajustada posible a la realidad.
Responsabilidad sobre el proceso de contratación: Tanto el usuario como el
titular de la página web se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales
y contractuales generadas en virtud del presente contrato. No existirá
responsabilidad en caso de indisponibilidad de los productos y/o servicios
ofrecidos a través de la página web cuando ello sea por fuerza mayor, robo o
pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. El titular de la
página web empleará todos los esfuerzos a su alcance para mantener
disponibles los productos y/o servicios, salvo falta de disponibilidad o de
rendimiento del mismo debido a: Inactividad o indisponibilidad temporal del Sitio
Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico del mismo, de lo que se
informará previamente, y tan pronto como sea posible, mediante publicación en
el propio sitio web. Causas ajenas al control, tales como fuerza mayor, problemas
de acceso a Internet, problemas tecnológicos, acciones u omisiones de terceros,
etc. En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por
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o perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante. En caso de cierre o
suspensión de página web por causas ajenas a la actuación del titular de la
página web, y siempre que sea posible, se informará puntualmente al usuario del
traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las
estipulaciones de los presentes Términos de Contratación en lo relativo al
dominio en que el sitio web permanece activo.
Consultas o reclamaciones: Deberán dirigirse a la dirección de correo
electrónico facilitada en el presente documento.
Ley y Jurisdicción aplicable: Salvo disposición contraria de la legislación
aplicable, para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web o a la
contratación de productos y/o servicios regulada en los presentes Términos de
Contratación, será de aplicación la legislación española, sometiendo la
resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del sitio
web a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Zaragoza.